購物須知


  • 1. 如何註冊成為會員?

    進入『註冊/登入』頁面,您可以選擇以facebook帳號登入或是以E-mail申請新帳號。提供會員基本資料後,即可成為會員。

  • 2. 如何變更您的密碼?

    請點選『會員中心』中的『修改密碼』即可重新設定密碼。

  • 3. 忘記密碼該怎麼辦?

    請點選『註冊/登入』頁面下方的『忘記密碼』,輸入您註冊的E-mail後,我們會將一組重新設定密碼的連結寄給您,您可透過此連結設定新的密碼並登入。

購買與訂單

  • 1. 網站藝術品購物流程為何?

    (1) 加入購物車
    在藝術品販售頁面按下「我要訂購」按鈕以加入購物車。

    (2) 結帳步驟
    (2-1) 確定訂單金額
    請注意每件作品運費為根據作品尺寸大小、運費地區、運送複雜程度作訂定,不同作品運費有所差異,將於結帳頁面合併計算。
    (2-2) 選擇付款方式
    目前購買藝術品提供信用卡、信用卡分期付款、ATM轉帳/臨櫃匯款多種付款方式。
    (2-3) 填寫收件資料
    請確實填寫收件資料,若公司行號需要統編,請勾選「三聯式」發票格式,並填寫公司抬頭與統編。
    (2-4) 安全結帳
    (2-5) 送出訂單
    完成付款後,TODAAY會準備出貨動作。

    (3) 在收到訂單後,作品將於7~15天內送達,我們將有專人以電話或E-MAIL聯繫,確認訂單作品詳細出貨時間。

  • 2. TODAAY提供哪些付款方式?

    目前購買藝術品提供信用卡、信用卡分期付款、ATM轉帳/臨櫃匯款多種付款方式。全館網購作品享有3、6、12期分期付款。(3期、6期提供台新、富邦、新光、匯豐、永豐、花旗、玉山、合庫;12期提供台新、花旗、玉山、合庫)。分期付款僅提供3期零利率,請於選擇分期付款期數時留意6期以上分期利率。

    ATM轉帳/臨櫃匯款帳號
    上海銀行內科分行 帝圖科技文化股份有限公司 (011) 55102000011518

  • 3. 我使用 ATM 轉帳,需要主動告知TODAAY我已經完成付款了嗎?

    選擇ATM轉帳/匯款付款方式送出訂單後,請於匯款完成後至「會員中心」>「藝術品訂購記錄」中,填寫該筆訂單「轉出帳戶後五碼」以方便我們為您快速核帳。TODAAY核帳成功後,會員中心訂單狀態將顯示「已付款」,並將盡速準備出貨。

  • 4. 我已經完成線上刷卡,要怎麼確認是否付款成功?

    如果信用卡公司完成您線上刷卡的授權及認證,信用卡公司將會自動和TODAAY系統連線,您將會收到來自TODAAY系統寄出的訂單及付款確認通知信。請確實填寫收件的電子郵件信箱,以確保您收到來自系統的即時通知。同時您也可以登入TODAAY「會員中心」>「交易紀錄」中確認該筆訂單已經完成付款。

  • 5. 網路購買藝術品前,可否至公司觀看實體藝術品?

    因現階段平台藝術品販售以網路購物形式進行,尚無法提供此服務。

運送方式與運費

  • 1. 購買藝術品是否需要額外運費?

    每筆訂單藝術作品的運費將視作品尺寸,於購物車結帳過程換算。每筆訂單運費150元起計,隨作品體積、重量加重,以搭配物流提供之50元級距上加。

  • 2. 購買的作品大約何時可以收到?

    運送時間預計於付款後7~15天內送達,惟仍將視作品本身、作品的所在地與運送地區而定,可能於15天內提前送達。訂單確認後,將由專人3工作天內與您以電話或E-MAIL聯繫專屬出貨時程,並可至會員中心查詢訂購紀錄。若有特別情況,工作人員將另以電子郵件通知說明。

退換貨說明

  • 1. 在購買前我想先確認藝術品之狀況,該怎麼做?

    若想要確認藝術品狀況,可先以電話或E-MAIL聯絡本公司專業人員,本公司將協助確認藝術品狀況。

  • 2. 是否有可能購買到有瑕疵之藝術品?

    本公司所販售之藝術品,若有瑕疵狀況皆會詳實描述於藝術品頁面中。惟作品基於其年代或創作材料性質,可能未能有嶄新之狀況,或是畫布邊緣帶有自然筆觸等創作痕跡,購買前請了解藝術品原作性質。

  • 3. 商品是否提供鑑賞期?

    (1) 於本網站購買之藝術品提供7天之鑑賞期,在收到商品7天內,如不符合需求請將作品寄回給我們,購買金額將全額退還。但若在買方持有藝術品之期間造成藝術品損壞、瑕疵,則無法提供退貨、退款之服務,該責任由買方負責。請注意原購買及退回運費,若非本公司寄貨流程疏失,考量藝術品運送成本,將不予以退還。

    (2) 需退貨之藝術品,須聯繫帝圖後,由買方以原包裝自付運費寄回,自帝圖確認作品狀態、至退款程序完成約需5~10天作業時間。若帝圖之寄貨流程疏失,換貨運費由帝圖負擔。

    退貨請寄至:
    收件者: TODAAY 客服部
    電話:(02)2658-1788
    地址: 114台北市內湖區堤頂大道二段297號6樓

作品裱框問題

  • 1. 網站販售藝術品會含框嗎?

    站上作品沒有要求藝術家加裝裱框,請留意藝術品販售頁面資訊,若標註「含框」,則作品出貨時將連同附框。如藏家想特別尋找已裝框作品,歡迎至站上「藝術家附框」頁面選購。

  • 2. 網頁中作品尺寸資訊為圖心尺寸嗎?

    站上作品標示尺寸為畫心尺寸,也就是有作畫的圖面尺寸,含框作品的卡紙、框架尺寸不包含在內。例如<王韻羚-桃花源>版畫作品圖心尺寸為78*109公分,卡紙加上框條單邊約增加10公分左右。

  • 3. 如訂購不含框的作品,TODAAY平台可協助裝裱嗎?

    可以的,若是水彩、水墨紙本或是素描作品,作品並無附框時,TODAAY收到訂單會再向買家個別詢問是否需代為裝裱,並提供適合作品的框形款式及對應報價供藏家參考,買家選擇完符合需求的框形後,平台會將作品裝裱完成後再出貨給買家。或者藏家也可於完成訂購後,於「會員中心」>「藏家服務」>「藝術諮詢」填寫買家裱框需求單,指定喜好的裝框款式。

    TODAAY拆封後拍照給買家,並附上適合框形、款式建議

    裱框完成後為可供掛飾狀態,TODAAY出貨後買家即可直接懸掛於空間。

作品維護問題

  • 1. 購買油畫作品,有特別須注意維護事項嗎?

    未裱框之油畫布,提供以下幾點藏品維護、保存注意事項:

    (1) 盡量勿將油畫長時間以氣泡布覆蓋,以防止潮氣與溼氣傷害油畫肌理或長霉,建議適時將倉庫作品交替懸掛於室內以保通風。
    (2) 溫度、乾濕度的控管:防止高度濕度、溫度變化,廚房、浴室及其隔間牆面不適宜掛畫。空調設備、火爐旁邊也不適合掛畫,新牆由於濕氣尚未散去,也較不適合。油畫的懸掛應與牆面成一定的角度,這樣畫與牆面之間有一定的距離通風,降低畫背面的吸濕程度。
    (3) 遠離水及雨水、勿用水清洗油畫。
    (4) 掛畫一般作品不宜掛太低,以避開人員經常走動處造成碰撞。
    (5) 倉儲作品間保持適當的距離,避免作品重疊。
    (6) 盡量避免大量灰塵,若沾染灰塵,可以較為柔軟刷毛的刷子輕刷。
    (7) 掛畫的室內避免吸煙。
    (8) 不要用手直接接觸藝術品:手上的汗水、髒污、皮屑等等都有可能對藝術品造成損害。
    (9) 避免陽光直接照射油畫,以防止褪色、變暗。

  • 2. 裱框作品有特別須注意維護事項嗎?

    裱框後的作品會在外框上裝玻璃或壓克力來保護畫面,須注意玻璃不可以直接接觸畫面,以免黏住;而玻璃也不能完全防潮,所以還是要保存在適當的溫、濕度下。

    如後續您訂購的畫作遇到保存、保養方面的問題,歡迎向TODAAY洽詢。