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非池中線上藝廊

常見問題 FAQ

成為會員/忘記密碼

  • Q1. 如何註冊成為會員?

    進入『註冊/登入』頁面,您可以選擇以facebook帳號登入或是以E-mail申請新帳號。提供會員基本資料後,即可成為會員。

  • Q2. 如何變更您的密碼?

    請點選『會員中心』中的『修改密碼』即可重新設定密碼。

  • Q3. 忘記密碼該怎麼辦?

    請點選『註冊/登入』頁面下方的『忘記密碼』,輸入您註冊的E-mail後,我們會將一組重新設定密碼的連結寄給您,您可透過此連結設定新的密碼並登入。

購買與訂單

  • Q1. 線上藝廊網站藝術品購物流程為何?

    (1) 加入購物車
    在藝術品販售頁面按下「我要訂購」按鈕以加入購物車。

    (2) 結帳步驟
    (2-1) 確定訂單金額
    請注意每件作品運費為根據作品尺寸大小、運費地區、運送複雜程度作訂定,不同作品運費有所差異,將於結帳頁面合併計算。
    (2-2) 選擇付款方式
    目前購買藝術品提供信用卡、信用卡分期付款、ATM轉帳/臨櫃匯款多種付款方式。
    (2-3) 填寫收件資料
    請確實填寫收件資料,若公司行號需要統編,請勾選「三聯式」發票格式,並填寫公司抬頭與統編。
    (2-4) 安全結帳
    (2-5) 送出訂單
    完成付款後,系統會自動通知畫廊您已完成付款,並準備出貨動作。

    (3) 在收到訂單後,作品將於7~15天內送達,我們將有專人以電話或E-MAIL聯繫,確認訂單作品詳細出貨時間。

  • Q2. 我是跟藝術家直接購買藝術品嗎?

    「非池中線上藝廊」提供交易平台服務,所有的藝術品都是由藝術家自行管理及倉儲,平台為提供買賣雙方交易的媒合。交易的過程中如認為權益受損或者有任何不愉快的購物體驗,請聯絡非池中線上藝廊客服,我們將會盡力協助消費者與藝術家溝通,提供最好的購物體驗。

  • Q3. 非池中線上藝廊提供哪些付款方式?

    「目前購買藝術品提供信用卡、信用卡分期付款、ATM轉帳/臨櫃匯款多種付款方式。全館網購作品享有3、6、12期分期付款。(3期、6期提供台新、富邦、新光、匯豐、永豐、玉山、合庫、花旗、上海、中信、元大、日盛、凱基;12期提供台新、玉山、合庫、花旗、上海、中信、元大、日盛、凱基)。

    ATM轉帳/臨櫃匯款帳號
    上海銀行內科分行 帝圖科技文化股份有限公司 (011) 55102000011518

  • Q4. 我使用 ATM 轉帳,需要主動告知非池中線上藝廊我已經完成付款了嗎?

    選擇ATM轉帳/匯款付款方式送出訂單後,請於匯款完成後至「會員中心」>「藝術品訂購記錄」中,填寫該筆訂單「轉出帳戶後五碼」以方便我們為您快速核帳。非池中線上藝廊核帳成功後,會員中心訂單狀態將顯示「已付款」,並將盡速準備出貨。

  • Q5. 我已經完成線上刷卡,要怎麼確認是否付款成功?

    如果信用卡公司完成您線上刷卡的授權及認證,信用卡公司將會自動和非池中線上藝廊系統連線,您將會收到來自非池中線上藝廊系統寄出的訂單及付款確認通知信。請確實填寫收件的電子郵件信箱,以確保您收到來自系統的即時通知。同時您也可以登入非池中線上藝廊「會員中心」>「交易紀錄」中確認該筆訂單已經完成付款。

  • Q6. 網路購買藝術品前,可否至非池中公司觀看實體藝術品?

    因現階段平台藝術品販售以網路購物形式進行,尚無法提供此服務。

運送方式與運費

  • Q1. 購買藝術品是否需要額外運費?

    每筆訂單藝術作品的運費將視作品尺寸,於購物車結帳過程換算。每筆訂單運費隨作品體積、重量加重,以搭配物流提供之級距上加。以上運費與退換貨服務不適用於海外買家。

  • Q2. 購買的作品大約何時可以收到?

    運送時間預計於付款後7~15天內送達,惟仍將視作品本身、作品的所在地與運送地區而定,可能於15天內提前送達。訂單確認後,將由專人3工作天內與您以電話或E-MAIL聯繫專屬出貨時程,並可至會員中心查詢訂購紀錄。若有特別情況,工作人員將另以電子郵件通知說明。

退換貨說明

  • Q1. 在購買前我想先確認藝術品之狀況,該怎麼做?

    若想要確認藝術品狀況,可先以電話或E-MAIL聯絡本公司專業人員,本公司將協助確認藝術品狀況。

  • Q2. 是否有可能購買到有瑕疵之藝術品?

    本公司所販售之藝術品,若有瑕疵狀況皆會詳實描述於藝術品頁面中。惟作品基於其年代或創作材料性質,可能未能有嶄新之狀況,或是畫布邊緣帶有自然筆觸等創作痕跡,購買前請了解藝術品原作性質。

  • Q3. 商品是否提供鑑賞期?

    (1) 於本網站購買之藝術品提供7天之鑑賞期,在收到商品7天內,如不符合需求請將作品寄回給我們,購買金額將全額退還。但若在買方持有藝術品之期間造成藝術品損壞、瑕疵,則無法提供退貨、退款之服務,該責任由買方負責。請注意原購買及退回運費,若非本公司寄貨流程疏失,考量藝術品運送成本,將不予以退還。

    (2) 需退貨之藝術品,須聯繫帝圖後,由買方以原包裝自付運費寄回,自帝圖確認作品狀態、至退款程序完成約需5~10天作業時間。若帝圖之寄貨流程疏失,換貨運費由帝圖負擔。

    退貨請寄至:
    收件者: 非池中線上藝廊 客服部
    電話:(02)2658-1788
    地址: 114台北市內湖區堤頂大道二段297號6樓

  • Q4. 退換貨時,應該注意什麼?

    退換貨請確保包裝完整,本公司可對作品完整性進行檢查,以確認是否符合退換貨條件。若在買方持有藝術品之期間造成藝術品損壞、瑕疵,則無法提供退貨、退款之服務,該責任由買方負責。

藝術家教學#1:加入藝術家後台與投稿作品

  • Q1. 我想要在非池中線上藝廊刊登我的個人與作品資訊,該如何開始?

    您可以先參考我們網站上的 藝術家官網後台使用手冊並點擊註冊 藝術家後台系統線上申請
    期待收到您的提出,謝謝!


    藝術家後台線上申請流程:

    Step 1. 藝術家用戶填寫申請表單,並且上傳至少3件作品。請於送出藝術家後台系統線上申請表單後,登入非池中線上藝廊後台,新增上傳作品,本平台將會收到作品資訊,並於審核通過後發布並開始展售作品。
    Step 2. 由非池中線上藝廊於48小時內進行作品審核(以確認藝術家無利用本服務從事包括但不限於侵害他人權益或違法之行為,例如上傳圖像或文字中有鼓吹暴力、爭議性色情或歧視等內容)。本公司有權得不經通知撤銷、解除或終止非池中線上藝廊上藝術家所提供資料中違反本網站之會員及使用註冊條款部分之內容,更多聲明請詳閱 會員及使用者服務條款
    Step 3. 審核通過
    Step 4. 發送帳號開通通知信,啟用即代表同意 會員及使用者服務條款
    Step 5. 開通使用後台,來上傳更多作品與藝術家資訊吧!

  • Q2. 藝術家後台收費模式

    為鼓勵藝術家創作,認真經營自我創作生涯,並基於使用者付費原則,給新銳藝術家一個可自主管理與銷售作品的平台,包含個人網頁版面、無限制件數的作品上傳、個人展經歷資料庫、部落格、藝評撰文服務與個人後台流量數據分析等功能,協助藝術家精準行銷。

    「非池中線上藝廊」致力於數位行銷,在線上吸引訪客數量,並將收藏家名單轉化為銷售量,大幅減少參加實體展覽的昂貴行銷費用,收藏家也不必跑遍全台,就能隨時在「非池中線上藝廊」平台上一覽所有潛力藝術家作品。

    本後台打造為藝術家量身設計的展售平台、良好的曝光機會以及便利的銷售管道,於每月月結銷售款項( 點這邊觀看藝術家後台月結說明),以協力推廣藝術家作品銷售。

  • Q3. 藝術電商平台收費模式

    「非池中線上藝廊」提供藝術家與收藏家一個直接的C2C交易與互動機會,平台成交金額亦為努力的經營成效目標,針對交易金額從中收取30%的交易分潤。

  • Q4. 藝術家上傳作品到非池中線上藝廊以後,藝術家可自行販售作品或是辦展嗎?

    「非池中線上藝廊」藝術電商平台宗旨為協助藝術家新增通路,由平台邀請藏家完成購買行為進而共同開拓廣大市場,作品上架後是由平台與藝術家雙方共同販售。我們也歡迎藝術家於自行辦理的展覽當中透過「非池中線上藝廊」擴大潛在客戶族群。惟一旦上架作品已售出時,藝術家務必須立即於藝術家後台更新標示「已售出」,避免買家重複下標!

    本網站所出現之藝術品訊息,均由藝術家或提供廠商、組織對其內容負責,本公司不對其正確性及可能造成之後果負任何法律責任。

  • Q5. 是否僅限平面作品?

    作品形式與材質不限。繪畫藝術以外,平台開放行為藝術、錄像藝術、新媒體藝術、裝置藝術、攝影藝術、雕塑藝術媒材,作代理展售服務。

  • Q6. 作品是否需要裱框?

    作品沒有要求特別裱框,歡迎油畫或是壓克力媒材於畫布上之作品。但若是水彩、水墨紙本或是素描作品,為了讓藏家感受到收藏的價值與情感上的溫度,建議藝術家可以用簡單裝裱。紙本水彩作品在寄送過程中,請包裝於不易變形、有厚度的載體上(如硬紙板或捲筒)以保護作品。如已裝框之作品,可於後台上傳作品時勾選「含框」選項,供欲選購裝框作品買家挑選。

藝術家教學#2:讓您的藝術作品受到注目

  • Q1. 作品資訊提供有無建議事項?

    為了準確表示您的作品的真實外觀,拍攝高品質的照片是很重要的。每件作品須提供1張以上可製作文宣品用之清晰圖檔(長寬單邊儘量在2000像素以上,分辨率為300dpi,RGB色彩模式)。另外作品細節圖建議於後台多加上傳,例如提供3-4張不同角度(特別是立體作品)、或近拍照片,供觀者更清楚認知作品。

    提供完整的作品理念敘述、作品資訊也相當有助於藏家收藏前的參考。

    完整的作品理念

  • Q2. 共同展售期間,我的作品在別的展覽或通路售出時?

    藝術家自行售出作品時,務必需立即於後台標示「已售出」,我們才能在網站上即時標註作品已售出,避免買家重複下標!我們也鼓勵藝術家將售出的作品繼續展示於網頁上,因為收藏家對於其關注藝術家曾售出的作品都會相當有興趣。

  • Q3. 我要怎麼更新藝術家展經歷?

    收藏家普遍非常關注藝術家更多的動態,如藝術家有最新展覽訊息、得獎紀錄或是活動,鼓勵並強力建議藝術家經常於非池中線上藝廊後台自行更新,對於藝術家作品銷售、市場關注度都有很大的幫助。

藝術家教學#3:我怎麼幫作品定價

  • Q1. 藝術家可自行定價嗎?

    原創藝術品完全由藝術家自行定價,我們不做價格的干預。

  • Q2. 是否可以調整定價?

    展售期間,若需調整價格,請藝術家自行於後台修訂。

  • Q3. 藝術家要怎麼定價?

    訂定適當的價格對於銷售至關重要,藝術家定價須具備一致性與合理性的脈絡。現今收藏家對於藝術品價格比過往要來的敏感,不僅是成本考量,購買作品前藏家也會將不同藝術家的作品進行比較。

    新進入市場的藝術家,建議可參考類似展經歷、類似創作媒材的藝術家作品價位,並可參考實際上可以售出的作品價位區間。另外創作材料成本、創作時間也可納入定價考量。嘗試提供各種價格區間的作品對於銷售也會帶來幫助。

    已擁有市場行情的藝術家,價位可能隨收藏紀錄、展覽獲獎經歷而調整,另外藝術品銷售也可能隨市場經濟狀況而起伏,藝術家可能進行必要的價格調整,以反映市場環境。嘗試提供各種價格區間的作品對於銷售也會帶來幫助。

藝術家教學#4:銷售作品物流

  • Q1. 作品售出時,寄送流程為何?

    作品售出後,非池中線上藝廊工作團隊會與買方確認訂單與付款,並向藝術家發送發貨通知,藝術家收到通知後需自付單趟運費,將作品寄至114台北市內湖區堤頂大道二段297號6樓 帝圖科技文化收,我們再進行後續出貨事宜。

    若7天鑑賞期內買方退回作品,我們會自付運費將作品寄回給藝術家,稍早藝術家負擔之單趟運費不進行退款。非池中線上藝廊將在客人退貨商品送達後,立即確認退貨作品狀況無誤,並為消費者辦理退款事宜。

  • Q2. 「帝圖藝術展演館」參展運送流程?

    申請「帝圖藝術展演館」實體展出作品,當藝術家收到展覽檔期通知時,需自行負擔運費,於開展前將作品寄至或攜至展出地點。未售出作品將由非池中線上藝廊專人通知,由藝術家自行取回作品。

  • Q3. 作品保證書、發票、包裝事宜?

    作品網路售出後,由藝術家負責運送至帝圖,後由帝圖重新包裝、運送至客戶端並開立發票與保證書。請藝術家隨時留意手機簡訊與email。藝術家寄送至非池中線上藝廊第一趟過程中,請包裝於具有防護程度、不易變形以保護作品之包裝(例如加上氣泡布、泡棉或紙箱)。「帝圖藝術展演館」實體展覽期間售出作品,帝圖將負責包裝、開立發票與保證書事宜。

    具有防護程度的包裝

  • Q4. 藝術家投件洽詢專線?

    若有其他投件問題,歡迎與非池中線上藝廊團隊專人聯繫,02 2658-1788,或Email至online@artemperor.tw

#1:作品裱框問題

  • Q1. 網站販售藝術品會含框嗎?

    沒有要求藝術家加裝裱框,請留意藝術品販售頁面資訊,若標註「含框」,則作品出貨時將連同附框。如藏家想特別尋找已裝框作品,歡迎至站上「藝術家附框」頁面選購。

  • Q2. 網頁中作品尺寸資訊為圖心尺寸嗎?

    站上作品標示尺寸為畫心尺寸,也就是有作畫的圖面尺寸,含框作品的卡紙、框架尺寸不包含在內。例如<王韻羚-桃花源>版畫作品圖心尺寸為78*109公分,卡紙加上框條單邊約增加10公分左右。

  • Q3. 如訂購不含框的作品,非池中線上藝廊平台可協助裝裱嗎?

    可以的,若是水彩、水墨紙本或是素描作品,作品並無附框時,非池中線上藝廊收到訂單會再向買家個別詢問是否需代為裝裱,並提供適合作品的框形款式及對應報價供藏家參考,買家選擇完符合需求的框形後,平台會將作品裝裱完成後再出貨給買家。或者藏家也可於完成訂購後,於「會員中心」>「藏家服務」>「藝術諮詢」填寫買家裱框需求單,指定喜好的裝框款式。

    非池中線上藝廊拆封後拍照給買家,並附上適合框形、款式建議

    裱框完成後為可供掛飾狀態,非池中線上藝廊出貨後買家即可直接懸掛於空間

#2:作品維護問題

  • Q1. 購買油畫作品,有特別須注意維護事項嗎?

    (1) 盡量勿將油畫長時間以氣泡布覆蓋,以防止潮氣與溼氣傷害油畫肌理或長霉,建議適時將倉庫作品交替懸掛於室內以保通風。
    (2) 溫度、乾濕度的控管:防止高度濕度、溫度變化,廚房、浴室及其隔間牆面不適宜掛畫。空調設備、火爐旁邊也不適合掛畫,新牆由於濕氣尚未散去,也較不適合。油畫的懸掛應與牆面成一定的角度,這樣畫與牆面之間有一定的距離通風,降低畫背面的吸濕程度。
    (3) 遠離水及雨水、勿用水清洗油畫。
    (4) 掛畫一般作品不宜掛太低,以避開人員經常走動處造成碰撞。
    (5) 倉儲作品間保持適當的距離,避免作品重疊。
    (6) 盡量避免大量灰塵,若沾染灰塵,可以較為柔軟刷毛的刷子輕刷。
    (7) 掛畫的室內避免吸煙。
    (8) 不要用手直接接觸藝術品:手上的汗水、髒污、皮屑等等都有可能對藝術品造成損害。
    (9) 避免陽光直接照射油畫,以防止褪色、變暗。

  • Q2. 裱框作品有特別須注意維護事項嗎?

    裱框後的作品會在外框上裝玻璃或壓克力來保護畫面,須注意玻璃不可以直接接觸畫面,以免黏住;而玻璃也不能完全防潮,所以還是要保存在適當的溫、濕度下。

    如後續您訂購的畫作遇到保存、保養方面的問題,歡迎向非池中線上藝廊洽詢。